Häufig gestellte Fragen
Technische Information
Welches Format sollten die Bilder/Videos/Audiodateien haben, um auf die Seite hochgeladen zu werden?
Alle gängige Formate funktionieren auf distantHere.com
Was passiert, wenn ich den Inhalt meiner Seite gelöscht/vergessen habe, zu speichern, kann ich meine Seite wiederherstellen?
Wir werden uns bemühen, Ihnen zu helfen, falls Sie Ihre Inhalte versehentlich löschen, dies kann jedoch nicht garantiert werden. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Unterstützung
Sicherheit und Datenschutz
Wie sicher sind meine Daten bei distantHere?
Ihre Privatsphäre und die Sicherheit Ihrer Informationen ist uns sehr wichtig. Mit Sitz in der EU halten wir uns an eine der strengsten Datenschutzrichtlinien der Welt. Und wir gehen darüber hinaus, um sicherzustellen, dass Ihre Daten sicher sind (Hinweis auf GSPR, EU-Verordnungen)
Was passiert mit meinen Daten bei Vertragsbeendigung?
Auf Wunsch löschen wir alle Ihre Daten, auch im Falle einer beidseitigen Vertragsbeendigung. Darüber hinaus ist es auf Wunsch möglich, vor dem Löschen eine heruntergeladene und gedruckte Kopie Ihrer Seite (xxx-Format) zu erstellen.
Was passiert mit meinen Daten, wenn distantHere nicht mehr existiert?
So sicher wir auch sind, dass distantHere noch sehr lange aktiv bleiben wird, verstehen wir die Notwendigkeit Ihrer Gewissheit, dass die Daten nicht verloren gehen. Wir werden daher für eine ausreichende Kommunikation sorgen, falls distanceHere nicht mehr bestehen sollte, um Ihnen die Möglichkeit zu geben, eine Kopie Ihrer Daten anzufertigen.
Wie funktioniert distantHere?
Wie werden meine Inhalte im Todesfall geteilt?
Wir möchten diesen Prozess für Sie so einfach wie möglich halten. Sobald Sie sich angemeldet haben, können Sie in Ihren Einstellungen ein gedrucktes Dokument mit detaillierten Anweisungen zum Anzeigen Ihrer Seite von distantHere erstellen. Bewahren Sie dieses Nachlassdokument zusammen mit Ihren wichtigen Dokumenten und dort auf, wo Ihre Familie es finden kann, wenn Sie sterben.
Was funktioniert der End-of-Life-Prozess auf distantHere?
Sie können bestimmte Auslöser definieren, die uns Ihren Tod mitteilen. Dazu können E-Mail-Inaktivität, Todesmeldungen von vertrauenswürdigen Personen (Familie, Freunde, Anwälte usw.) gehören. Sobald wir informiert wurden, werden die Inhalte Ihrer Seite freigegeben. Bei Sonderwünschen kontaktieren Sie uns bitte.
Wie lange besteht mein Konto nach meinem Tod?
Ihre Daten werden drei Monate nach dem bestätigten Tod aufbewahrt. Dieser Zeitraum kann von Ihnen im Voraus oder von Ihren gewählten Ansprechpartnern nach dem Tod verlängert werden. Wenn Sie nicht möchten, dass Ihre Kontakte die Zeit nach dem Tod verlängern können, müssen Sie uns dies schriftlich mitteilen.
Kann ich mehrere Seiten unter einem Konto erstellen, z. für mich und andere Familienmitglieder?
Sie können Seiten für sich selbst und für andere unter einem Kontonamen erstellen. Wenn Sie beispielsweise einem Großelternteil beim Erstellen seiner eigenen Seite helfen möchten, weil er daran gehindert ist, digitale Medien zum Einrichten seines eigenen Kontos zu verwenden, können Sie dies tun, indem Sie Ihre Anmeldeinformationen verwenden, um eine distantHere-Space für einen geliebten Menschen zu erstellen.